Reglamento de Alquiler del Apartamento

REGLAMENTO DE ALQUILER DEL APARTAMENTO

La realización de una reserva a través del sitio web de Apartmore (https://apartmore.pl/) equivale a la aceptación de las disposiciones del presente Reglamento.
En caso de realizar una reserva a través de socios de Apartmore, como Booking.com o Airbnb.com, el Reglamento se entrega al cliente en un formato que permite su descarga en un soporte duradero, a más tardar en el mensaje de bienvenida enviado directamente después de realizar la reserva. Los clientes mencionados en el apartado 2 anterior, en caso de no expresar su conformidad con las disposiciones del Reglamento, están autorizados a cancelar la reserva en un plazo de 2 días desde la fecha de recepción del enlace que permite consultar el Reglamento. La falta de respuesta y la no cancelación de la reserva equivalen a la aceptación de las disposiciones del Reglamento.
El apartamento se alquila por días.
El día de estancia en el apartamento transcurre desde las 15:00 hasta las 11:00.
La reserva realizada a través del sitio web de Apartmore se efectúa en una de las tarifas seleccionadas por el Huésped durante la reserva. La tarifa seleccionada determina el importe del precio, el plazo de cobro del pago y las condiciones de cancelación de la reserva, y se indica en la confirmación de reserva enviada al Huésped por correo electrónico.
Tarifa flexible: precio base. El pago de la estancia se realiza 5 días antes del día de llegada; se envía entonces al Huésped un enlace de pago a la dirección de correo electrónico indicada. La reserva puede cancelarse gratuitamente según las condiciones establecidas en el apartado 10 a continuación.
Tarifa no reembolsable: precio reducido en un 10 % respecto a la tarifa flexible. El importe total se cobra en el momento de realizar la reserva. La reserva no está sujeta a cancelación ni reembolso. La reducción del precio constituye el equivalente a la renuncia por parte del Huésped a la posibilidad de cancelación gratuita.
Tarifa last minute: tarifa disponible exclusivamente para reservas realizadas con menos de 6 días de antelación al día de llegada. El importe total se cobra en el momento de realizar la reserva. La reserva no está sujeta a cancelación ni reembolso.
La tarifa flexible y la tarifa no reembolsable están disponibles para reservas realizadas con al menos 6 días de antelación al día de llegada. El precio de la reserva incluye el alojamiento, la limpieza final única y la tasa turística; estas partidas se detallan en el resumen de costes de la confirmación de reserva.
La reserva en tarifa flexible puede cancelarse gratuitamente a más tardar 5 días antes del día de llegada, hasta la hora en que se realizó la reserva. Este plazo se indica en el perfil del huésped. El Huésped realiza la cancelación de forma autónoma en el perfil del huésped o comunicándola a la dirección kontakt@apartmore.pl. Transcurrido este plazo, la reserva no está sujeta a reembolso.
La reserva en tarifa no reembolsable y en tarifa last minute no está sujeta a cancelación. La renuncia a la estancia no da derecho al Huésped al reembolso del importe abonado ni de parte del mismo, independientemente de la fecha de comunicación de la renuncia.
El reembolso de los importes adeudados al Huésped por la cancelación de la reserva se realiza en un plazo de 14 días desde la fecha de cancelación, a la cuenta desde la que se efectuó el pago. Las disposiciones de los apartados 10–12 no se aplican a las reservas realizadas a través de socios de Apartmore, a las que se aplican las condiciones de cancelación establecidas en el servicio en el que se realizó la reserva.
El Huésped puede solicitar un cambio de fecha de la reserva. El cambio requiere la disponibilidad del Local en la nueva fecha y no constituye una cancelación de la reserva. En la tarifa flexible, el Huésped realiza el cambio de fecha de forma autónoma en el perfil del huésped; en la tarifa no reembolsable y last minute, el cambio de fecha requiere el consentimiento de Apartmore. Si el precio de la nueva fecha es superior, el Huésped abona la diferencia; si es inferior, la diferencia está sujeta a reembolso.
La no presentación del Huésped el día de llegada, sin cancelación previa de la reserva conforme al apartado 10 y sin acordar con Apartmore una fecha posterior de llegada, equivale a la renuncia a la estancia y no da derecho al reembolso del importe abonado. Apartmore está entonces autorizado a resolver el contrato con efecto inmediato y a poner de nuevo el Local a disposición para alquiler, a partir del día siguiente al día de llegada.
El deseo de prolongar la estancia más allá del período indicado el día de llegada debe comunicarse al servicio del apartamento con antelación. Se atenderá en la medida de lo posible. La prolongación de la estancia puede estar sujeta a un cargo adicional.
Las llaves del apartamento se entregarán en la oficina local situada en Gdańsk, en la calle Toruńska 15/U4, 80-747 Gdańsk, abierta de 10:00 a 18:00. Después de las 18:00 es posible recoger las llaves de una caja fuerte, previa comunicación con la oficina y tras haber permitido el bloqueo de la fianza en la tarjeta.
La fecha y hora exactas de llegada del Huésped al apartamento deben confirmarse por teléfono o correo electrónico, a más tardar el día anterior a la llegada, con la persona responsable de la reserva indicada por Apartmore. En caso de que el Huésped no pueda llegar al apartamento a la hora acordada, Apartmore se reserva el derecho de cambiar el lugar de entrega de las llaves.
El registro después de las 24:00 es opcional y debe ser confirmado en cada caso por la empresa Apartmore. El Huésped está obligado a informar a la empresa Apartmore del registro después de las 24:00 con 24 horas de antelación. En caso de no proporcionar dicha información, el registro puede no ser posible y la reserva puede cancelarse por no presentación del huésped en el plazo de inicio del alquiler acordado.
La tasa turística (climática) asciende a 3,46 zł por persona y día (estado en el año 2026). En el caso de reservas realizadas a través del sitio web de Apartmore, la tasa se añade al precio de la reserva y se cobra junto con el pago de la estancia. En el caso de las demás reservas, la tasa se cobra durante el registro.
Para el trámite de registro se requiere el documento de identidad. Si el documento de identidad suscita dudas a la persona designada para el contacto con el huésped, esta tiene derecho a solicitar otro documento que confirme la identidad de la persona registrada.
Apartmore se reserva el derecho de rechazar la admisión del Huésped, sin posibilidad de reembolso del pago de la estancia, que:
1. no posea documento de identidad o no quiera mostrar el documento de identidad
2. se encuentre bajo los efectos del alcohol u otras sustancias estupefacientes
3. se dirija de forma vulgar a los empleados del establecimiento
4. emplee amenazas punibles o cualquier forma de chantaje
5. se niegue a pagar la estancia o los cargos obligatorios
6. se niegue a realizar la preautorización en la tarjeta
El Huésped puede, con el consentimiento de Apartmore, transferir todos los derechos y obligaciones derivados del contrato celebrado a un tercero, siempre que dicha persona asuma todos los derechos y obligaciones derivados del contrato celebrado.
El Huésped debe comunicar el día del registro cualquier carencia o avería que se encuentre en el apartamento.
La no comunicación de observaciones y objeciones (en forma al menos documental: sms, correo electrónico, etc.) sobre el estado técnico el día del registro en el apartamento equivale a aceptar que el apartamento, así como los equipos contenidos en él, se ha entregado para su uso en un estado que no suscita observaciones ni objeciones del huésped.
El Huésped asume la responsabilidad total de los daños en el Local o su equipamiento y en la propiedad común, incluidas las partes comunes del edificio en el que se encuentra el Local, así como en las viviendas colindantes con el Local, que no deriven del uso normal del Local, causados por el Cliente y por las personas a las que de cualquier modo haya facilitado el Local para su uso o estancia en él.
El desgaste de las toallas superior al normal que resulte en su destrucción se carga con un cargo adicional de 40 zł por unidad.
El Huésped está obligado a reparar los daños causados a Apartmore y a terceros tanto en el Local como en las propiedades comunes, incluidas las partes comunes del edificio, así como en los locales vecinos, por sí mismo y por las personas a las que de cualquier modo haya facilitado el Local para su uso o estancia en él. El Cliente está obligado a informar a Apartmore o a la persona autorizada de todas las averías, destrucciones o daños causados por él y por las personas a las que de cualquier modo haya facilitado el Local para su uso o estancia en él.
Apartmore se reserva el derecho de cobrar un cargo adicional por limpieza en caso de dejar el apartamento en un estado que se desvíe significativamente de la norma, incluyendo entre otros suciedad extrema de suelos, encimeras, muebles o acumulación de gran cantidad de basura. El importe del cargo será adecuado al esfuerzo de trabajo y tiempo necesarios para devolver el apartamento al estado apropiado, y su base será la documentación fotográfica elaborada por el servicio de limpieza.
A título de garantía del cumplimiento de la obligación mencionada en el apartado anterior, Apartmore cobra al Cliente, durante la entrega de las llaves del local, una fianza de 300 zł en forma de preautorización en la tarjeta de pago. En casos excepcionales, la fianza puede cobrarse en efectivo por importe de 600 zł y devolverse mediante transferencia a la cuenta indicada por el Cliente. La fianza se libera en un plazo de 7 días después de abandonar el Local, tras deducir el equivalente de los daños causados por el Cliente y las personas de las que es responsable en virtud de las disposiciones de aplicación general y de los apartados 25 y 27 anteriores.
La deducción de los importes adeudados a Apartmore de la fianza no excluye la posibilidad de reclamar indemnizaciones por los daños sufridos cuyo valor supere la fianza cobrada.
Apartmore se reserva el derecho de cargar en la tarjeta del Huésped un importe correspondiente al equivalente de la pérdida sufrida.
El servicio del apartamento tiene derecho a entrar sin permiso del Huésped en el apartamento alquilado en caso de tener conocimiento de la existencia de cualquier amenaza a la seguridad de los huéspedes o de los bienes,
en caso de incumplimiento por parte de los Huéspedes del reglamento del apartamento, sospecha de comportamiento que pueda empeorar significativamente el estado del apartamento, u otras situaciones contrarias a las normas de convivencia social. Apartmore se reserva el derecho de expulsar a los Huéspedes de los apartamentos en las situaciones mencionadas.
El número de personas que van a alojarse en el establecimiento está limitado al número comunicado en el proceso de reserva. Si Apartmore tiene conocimiento de la estancia en el Local de un mayor número de personas que el número de Huéspedes indicado en la reserva, el Arrendatario se compromete a pagar una penalización de 200 zł por cada persona adicional y día. En caso de superar el número permitido de personas en el apartamento, Apartmore también puede negarse a entregar las llaves.
La estancia de un animal en el apartamento está permitida previa comunicación en el momento de la reserva y conlleva un cargo de 30 zł por cada día de estancia. Apartmore puede, en casos excepcionales, no dar su consentimiento a la estancia de un animal; en tal caso, el Huésped será informado de ello antes de la llegada. La estancia en el Local de un animal no comunicado en la reserva conlleva el cargo al Huésped de una penalización de 50 zł por cada día reservado.
En el apartamento está totalmente prohibido fumar cigarrillos, productos de tabaco y otras sustancias. En caso de percibir el olor de los mencionados, Apartmore cargará al huésped un importe de 500 zł por la eliminación del olor.
El Huésped está obligado a respetar las normas de buena vecindad, mantener la limpieza en el local, en las escaleras y en el entorno del edificio ocupado y mantener el apartamento alquilado en el estado debido.
Si como consecuencia de la alteración del orden por parte de los Huéspedes el representante de Apartmore es llamado al Apartamento o se solicita la intervención de la Policía Municipal o la Policía, Apartmore estará autorizado a resolver el contrato de forma inmediata por culpa del cliente, conservando el derecho a retener la totalidad del precio de alquiler acordado y al mismo tiempo tiene derecho a cargar al Huésped un importe de 1.000 zł de penalización.
El día de salida, el Huésped está obligado a poner a disposición de Apartmore el local alquilado con el fin de controlar su estado.
El Cliente asume la plena responsabilidad de las llaves del Local que se le confían, así como de los mandos de las barreras de entrada (si la reserva incluye plaza de garaje). La pérdida de una llave o mando se carga con un cargo adicional de 100,00 zł por unidad
La salida anticipada del Huésped, por causas ajenas a los propietarios del apartamento, no le da derecho a exigir el reembolso del importe por el servicio no utilizado.
La empresa se reserva el derecho, en casos de averías repentinas u otros sucesos fortuitos, de acortar la reserva y devolver los fondos por las noches no utilizadas.
Los objetos dejados por el Huésped en el Local después del registro de salida se conservan durante un período de 2 semanas desde el día del registro de salida. A petición del Huésped y a su costa, pueden enviarse por mensajería. Los productos alimenticios y cosméticos no se conservan.
Para las cuestiones no reguladas por el presente reglamento se aplican las disposiciones del Código Civil.
El tribunal competente para resolver cualquier litigio es el tribunal competente para Apartmore Sp. z o.o.
En caso de existir diferencias entre la interpretación de la versión polaca e inglesa del Reglamento, la versión vinculante es la redactada en lengua polaca.

Cláusula informativa RGPD

El responsable del tratamiento de los datos personales de las personas interesadas en reservar apartamentos ofrecidos por Apartmore Sp. z o.o. (denominadas en adelante «Clientes» o individualmente «Cliente») es Apartmore Sp. z o.o. con domicilio social en Gdańsk (80-749), en la calle Jaglana 6c/5, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0001099654, NIF: 5833510035, denominada en adelante «Responsable del tratamiento».
Para asuntos relacionados con el tratamiento y la protección de datos personales, rogamos contacten con el Responsable del tratamiento en la dirección de correo electrónico: kontakt@apartmore.pl.
Los datos personales proporcionados por el Cliente se tratan sobre la base del art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD – es decir, debido a que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona cuyos datos se refieren es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona cuyos datos se refieren.
Los datos personales del Cliente pueden revelarse, ponerse a disposición de destinatarios o terceros, que pueden ser entidades a las que el Responsable del tratamiento encomienda el tratamiento de datos personales en virtud de contratos de encargo y de conformidad con los requisitos del art. 28 del RGPD: proveedores de TI y otras entidades que tratan datos personales en nombre del Responsable del tratamiento, incluidos también aquellos proveedores de servicios adicionales en cuya reserva intermediamos y de los que se nos transmiten datos, como entre otros Booking.com B.V., Airbnb, Inc.
Los datos personales del Cliente se conservarán durante el siguiente período de tiempo:
1. con el fin de ejecutar el contrato (art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD): se tratan durante el período de vigencia del contrato, así como después de su finalización, en particular en lo que respecta al nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, que son necesarios en todo el proceso de reserva durante el tiempo determinado en las disposiciones especiales, pero no más de 6 años.
2. cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal que incumbe al responsable del tratamiento (art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD) se conservarán en relación con el archivo de datos relacionados con la obligación fiscal durante un período de 5 años, contados desde el final del año natural en que se archivaron. Transcurrido este período, la entidad organizadora de las competiciones elimina los datos si no posee otra base para su tratamiento.
3. algunos datos personales (art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD), en particular en lo que respecta al nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, se tratarán durante el período necesario para la realización del interés legítimo, que es la reclamación de derechos o la defensa frente a posibles reclamaciones – pero no más de 6 años desde el inicio del período de prescripción legal en cada caso concreto.
4. si los datos personales se tratan únicamente sobre la base del consentimiento para la comunicación de marketing (art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD), los datos se tratarán durante el tiempo de vigencia del consentimiento, que la persona cuyos datos se refieren puede retirar o limitar en cualquier momento.
En caso de tratamiento de datos personales sobre la base del consentimiento otorgado por el Cliente, todos los consentimientos otorgados por el Cliente para el tratamiento de sus datos personales pueden retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El Cliente tiene además derecho a solicitar al Responsable del tratamiento de datos el acceso al contenido de sus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos, cuando el Cliente considere que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del RGPD.
La comunicación por parte del Cliente de sus datos personales tiene carácter voluntario; sin embargo, la falta de comunicación de datos por parte del Cliente tendrá como consecuencia la imposibilidad de utilizar el servicio de reserva, incluida la imposibilidad de contacto con el Responsable del tratamiento, así como la imposibilidad de enviar al Cliente información comercial relativa a las ofertas del Responsable del tratamiento.